《周礼》:“考其行行,察其道义。”
通过C阶段人力资源评估过程,对每一名员工的表现进行公平的总结,对GE每一级别的员工的业绩进行客观、公平地评估。将员工的业绩进行排列、分析,看谁表现最优秀,谁的表现不佳,根据业绩将员工分为20、79、10三部分,分别代表“表现最好、表现一般、表现最差”。
20的那部分员工是GE的“模范”,是公认表现最优秀的“明星员工”。GE通过科学的评估发现优秀的人才,分析他们的优点与缺点,为他们的职业发展谋略,制定详细的发展计划,帮助他们通过培训与工作获得相应的能力,达到他们的职业生涯目标。为他们提供如课堂培训、网上培训等机会,更主要的是通过为他们提供更具挑战性的工作岗位,让他们在工作中成长。在工作中,公司还会为优秀员工提供“导师”,安排资深员工帮带他们,向他们传授经验,带他们快速成长起来。
通过C阶段人力资源评估程序,GE发现了许多优秀的人才,并将表现突出的人列入重要岗位的“接班人计划”候选人中。
GE对价值观与业绩的取舍
GE还通过“价值观-业绩”图来评估与描述不同的员工。在评估员工时,会根据其价值观与业绩情况做出判断,充分反映出GE对价值观与业绩的重视。这里分几种情况。应该讲,这种评估,非常形象而准确地阐述了GE对价值观与业绩的重视以及它们之间的正确关系。
第一种,能够实现很好的业绩,又能够认同GE的价值观。这些人是GE的“明星员工”。GE对这一类员工的评估很容易,这些人会得到培训与提升。
第二种,这类员工业绩不很理想,但能够认同GE所有的价值观。GE会给这部分员工第二次甚至是第三次机会,希望他们能够改善业绩状况。
《左传·昭公元年》:“能信不为人下。”能守信用的人就不会居于人下。《韩非子·说林上》也道:“巧诈不如拙诚。”意谓智巧而伪诈不如笨拙而诚实。
第三种,既做不出好的业绩,又不能认同GE的价值观。对这部分员工,GE会毫不留情,会直接让他(她)马上卷铺盖卷走人。
第四种,这部分人业绩不错,但却不能够认同GE的价值观。管理这部分员工很有挑战性。杰夫?伊梅尔特认为,如果这部分人是通过欺骗、违反规则的方式来取得业绩,应该要把这些员工开除掉。尽管他们短期的业绩不错,但是他们会腐蚀整个机制,会破坏整个合作的环境,会使GE甚至GE的合作伙伴受损。
杰克·韦尔奇曾经亲自解雇过许多这样的员工。曾经有一位经理不相信GE开展的“群策群力”计划,根本不明白“无边界”的涵义,结果他被解雇了;那些不能“建立”强有力的团队、不能“激励”团队、不能领会“全球化”理念,以及众多在认同GE价值观上含含糊糊的人,都被他果断地“炒了鱿鱼”!
汉·王符《潜夫论·忠责》:“德不称其任,其祸必酷;能不称其位,其殃必大。”
司马光:“才者,德之资也;德者,才之帅也。”
诚信与业绩的取舍,正是德与才的较量。当二者旗鼓相当,德才兼备,表明此人可重用;当才屈于德之下风,德高而才平,其会得到机会;但若才虽高,德却寡,他(她)机会已经不多了;无德无才者,自然不会给其混日子的机会。
在评估员工业绩的同时,GE也对员工的升迁与发展前景进行充分的评估,评估员工未来的工作、能力和业绩,这也是为什么GE在招聘时会注重人才的未来发展潜能。GE的这一评估通过网上的评估系统实现,这一系统每年会对全球10万多名员工与管理人员进行跟踪记录,发现和发展人才。
作为一个无边界的公司,它将不再仅仅奖励千里马,它还要奖励伯乐,奖励那些甄别、发现、发展和完善了好主意的人。其结果是鼓励公司的各级领导与他们的团队一起分享荣誉,而不是独占。这将使我们所有人之间的关系产生巨大的变化。
——杰克·韦尔奇《杰克·韦尔奇自传》
GE的激励手段
吴兢《贞观政要·择官》:“赏当其劳,无功者自退;罚当其罪,为恶者戒惧。”
“热爱你的员工,拥抱你的员工,用钱包来奖励、用心灵来奖励你最好的员工——工资、大量的期权,令人振奋的工作,使人激动的工作气氛……”这是杰克·韦尔奇卸任前对GE人的肺腑之声。
在GE,物质的奖励,职位的晋升,荣誉上的嘉奖,各种激励手段被淋漓尽致地使用,激励着GE员工取得更大的成功。
工资增涨计划
GE为员工提供有竞争力的薪酬,但并不认为这是主要的激励方式。根据员工的业绩确定A、B、C三级,员工的工资增涨都是根据员工的业绩制定的,员工上一年的业绩好坏,直接决定着工资增涨的周期和工资的涨幅。
A部分的人,工资增涨的幅度高,周期短。表现非常优秀的员工,根本无须一年时间,有的10-11个月就可以加薪。
股票与期权
对表现特别突出的员工,奖励给GE的股票与期权,这也是一种行之有效的激励方式,只有表现非常突出的员工才能得到这种奖励。
灵活的物质激励
在日常工作中,还有一些很小,但却富有人性化
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