《商君书·算地》:“用兵之道,务在壹赏。”意思是说,用兵的方法,一定要统一赏赐。
但是,在GE却不是如此。GE中国公共关系总监李国威谈起GE的在用人中的区别化激励时说,杰克·韦尔奇不遗余力地率领GE人创建“区别化”的激励机制。
GE用人强调“区别化”,把最好的人挑出来,为他们创造条件,让他们承担更大的责任,激励他们,取得更大的成功。绝对不能“平均主义”,杰克·韦尔奇年轻时就因为每个人都得到相同的1000美元加薪而差一点离开GE。杰克·韦尔奇说“对人来说,差别就是一切”,一定要“区分”。
每年,GE都要对员工进行业绩评估,通过评估,将员工划分为A、B、C三级。
A级:公司表现最好的前20员工。
B级:表现较好或一般的员工占70。
C级:表现欠佳的人为最后的10。
如何激励“A、B、C三个层面”的不同员工?
A级:充分发展A-20最优秀的员工,GE会为这部分员工制订详细的培训计划,为他们提供更广阔的发展空间。杰克·韦尔奇认为,失去A类员工是一种罪过。所以对待A类员工,GE会热爱他们,拥抱他们,亲吻他们,是的,他们是GE的“超级明星”。
B级:GE同样离不开这部分员工,他们毕竟占到了总员工70的比例,他们是公司的主体,也是GE业务成败的关键。这部分员工同样可以得到培训与提升的机会,但GE鼓励他们努力进入A类20。
GE依靠成熟的奖励制度来支持A、B类员工,增加工资、股票期权、职务晋升统统给他们,但A类员工得到的奖励肯定要比B类高得多——这就是“区分”。
C级:每年,总会有10的员工表现欠佳,他们必须快速调整状态,找出原因并迅速赶上,争取进入70部分并继续进步。若他们在3-6个月中仍旧不能适应GE的前进步伐,便面临被辞退的危机。GE不允许不全力以赴工作的平庸之辈拖公司后腿,这看起来有些不讲人情,但其实这正是GE尊重人才的表现。GE认为,必须为所有员工创造公平的竞争环境,为每一名员工提供均等的发展机会,必须遵守标准!
杰克·韦尔奇认为,10淘汰制,不是一种“残酷”,恰恰相反,这是对员工的“仁慈”,而不告诉他,让其待在一个不能成长和进步的环境里才是真正的“假慈悲”。这样将避免将来等到员工已经岁月不饶人时,就业机会越来越少了,但还要供养孩子上学,还要支付住房贷款,那时再告诉他说:你走吧,这里不适合你——那才是残酷!
所以GE愿意尽早告诉他们,可能你不符合GE的文化与价值观,是否到其他公司可能有更好的发展。
按照这种管理方法,杰克·韦尔奇曾经开除了许多高层领导。甚至包括现任CEO杰夫·伊梅尔特感受过这种压力,当年他负责GE医疗系统时,有一年业绩不太好,韦尔奇告诉他,我们都很喜欢你,但如果明年你的业绩还不好,我们就必须采取行动了。杰克·韦尔奇在他的自传里写到了当时杰夫的回答:“如果结果不尽人意,你不需要亲自来辞退我,因为我自己会离开的。”结果,第二年,杰夫·伊梅尔特的业绩又重新做了上去。
所以,每一名GE人,包括业务集团的CEO,包括中层经理,包括基层员工,没有一个例外,都在这种文化之下,公平地面对公司的评估,面对“危机与挑战”。
但是,离开GE的那10的人并不能说就是失败者,事实上,许多离开GE的高层管理者他们后来都成为全球500强公司的CEO,离开GE的员工都成为全球各大500强公司争相“抢夺”的对象。杰克·韦尔奇的退休晚会上,他邀请了一些被他开除过而现任众多跨国公司CEO的人,而他们都来了。
唐·柳宗元《梓人传》:“能者进而由之,不能者退而休之。”放心使用有能力的人,而辞退能力低的人,这应该是用人的基本原则。
10的启示
为什么GE能够连续蝉联“全球最受尊敬的公司”之首?
为什么GE营业额与利润能够在巨大的基数上保持连年的高增长率?
……
管中窥豹,我们也许可以从GE的10淘汰制中找到答案。10,就像一个警钟,时刻警示着所有员工,告诉每一名员工:不能松懈,不能掉入后10!员工队伍时刻保持着几分压力,正是这种压力,才时刻挖掘着员工的潜力,并成为他们进步的动力。于是,我们也会明白,为什么一个拥有30多万公民的企业王国能够跨越三个世纪而长盛不衰。
对一家年赢利150亿美元(相当于每年创造出一个全球500强公司)的大公司来说,给员工“安逸”的工作氛围并不难,公司可以给所有员工优厚的待遇,诱人的福利与培训、提升机会。换句话讲,凭GE的实力,完全有能力“养得起”公司底端10的员工,因为他们也为工作付出了努力,只不过他们的努力所带来的业绩同其他90的人相比显得有些许“寒酸”而已。
但GE就是GE,达尔文的适者生存法则在这里得到了诠释。有了渴望变革与进取的强势细胞与基因,GE的机体才得以没有“赘肉”,没有“肿瘤”,而不停地进化,成为企业界的优胜者。
GE的人力资源评估
C阶段是一个相对的概念,在GE,将公司的发展分为四个阶段。阶段A、阶
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