上海浦东发展银行副行长张耀麟详解浦发行个人银行领域人才制度改革
2005年岁末，上海浦东发展银行启动的业务重组，引发了一场人才大战。自此，脱胎于国内传统银行体制的上海浦东发展银行率先在全国范围内启动了变身矩阵式结构的系统工程。
近日，上海浦东发展银行主管个人银行业务的副行长张耀麟接受了《每日经济新闻》专访，详细诠释了浦发行个人银行领域人才遴选方式的变迁。他表示，这还只是浦发行新人才战略的一个缩影———最近两年，浦发行已经启动了一场涉及全行的结构重组，面向全球招聘人才是这场重组的重中之重。
人才招聘是重中之重
众所周知，2006年底中国银行业将全面开放，伴随外资银行和抢先起跑的商业银行的频频“挖角”，人才争夺战已经在全行业展开。
早前，美国银行将单证中心迁往广州，通过猎头公司一次性从四大行和主要的股份制商业银行挖走数十名资深业务骨干。这在业内引起很大震荡。中资银行间的人才争夺也在逐步升级，一些体制改革力度较弱的银行，甚至发生过整个部门被挖走的状况。
在这样的大背景下，浦发行率先进行了体制改革，大力推进人才招聘工作。
“这种招聘是必需的”，张耀麟对《每日经济新闻》说，浦发的招聘将同时面向行内和行外，只要对业务有兴趣并且具备相应的资历都可以参与，而聘用者的薪酬也会根据市场原则包含多层面的评价内容。此次招聘的岗位，包括部门副总和部分部门老总。
业内人士认为，这种新的管理、考核机制打破了中资银行传统的层级制和区域分行各自为政的局面。层级森严和分行权力过大被看成国内商业银行的通病。但伴随着近两年银行业数据大集中的进行和业务重心向零售业务转移，总行实行扁平化管理的条件依然具备。
更多的突破
在更为敏感的员工激励制度上，浦发亦有突破。一些有专业特长、业绩突出，或者从海外招聘的员工，收入会超过其上级领导。
“在变革时期，我们需要新的思维”，张耀麟在此前的采访中说，浦发目前正处于转型的关键时期，尤其需要来借鉴自外部的智慧和经验，而开放式招聘中，一些能够为浦发带来海外先进经验和思维的人才，则将会被给予更高的报酬。衡量人才的标准应当更关注其给浦发带来的综合价值。
如今，这场变革正延伸到分支行领域。首批试点的上海、宁波、沈阳和济南等8家分行已经完成动员，它们将在明年初完成分行级别的部门重组。各分行原有的个人金融部，将变成业务发展、个人信贷和银行卡等四个部门，同时以客户为中心设立产品经理和客户经理等职位。这种组织架构还被延伸到支行层面，建立起相应的个人贷款中心和理财中心等团队。
改革后，浦发总行各事业部对分行相应部门的业务垂直指导得以加强，对分行相关负责人的业绩考核和任免，总行也参与其中；以客户为中心的矩阵式管理模式由此得以建立。
发端于总行的改革
其实，在全国范围内进行分行层面改革之前，浦发行已在总行进行了业务重整：设置个人银行总部、企业及投资银行总部等大事业部。其中有7个部门级高管职位面向全球招聘，除了一个部门老总岗位由浦发的“老人”继任外，其余6个高管全是招聘中涌现的“新人”。总行的“扁平化”大格局由此奠定，各事业部向着独立核算和利润中心的方向大步迈进。
尽管改革仍在进行中，浦发行的“扁平化”变革已然发生了作用。今年以来，浦发整合了个人金融领域的诸多产品将其统一在“轻松理财”的品牌下。这一品牌囊括了车贷、房贷、银证通、网银等诸多业务领域。一位参与业务推广的浦发员工告诉《每日经济新闻》，将如此长的产品线整合为一个品牌，并且以统一的市场形象推出，需要内部各部门的鼎立配合，如果没有此前的矩阵式改革，要完成类似的工作殊为不易。
上海浦东发展银行简介上海浦东发展银行是1992年经中国人民银行批准设立、于1993年正式开业的股份制商业银行，总行设在上海。公司于1999年在上海证券交易所正式挂牌上市（股票交易代码：600000）。截止到2004年底，全行总资产规模已达4555亿元人民币，并在上海、北京、杭州等地设立了24家直属分支行、328家营业网点，在香港设立了代表处。
作者：王磊 来源：每日经济新闻
