怎样选拔合适的人才充实到海外一线?当地人才又如何启用?
不同肤色、不同信仰、不同语言的各国员工如何在TCL的鲜明旗帜下,统一步调奋勇向前?
中国外派员工与海外本地员工的薪酬待遇如何设置,在纷繁复杂的各色环境下如何体现公正性?
据权威机构对中国企业海外运营情况的调查显示,中国企业海外员工2年内的离职率高达70!怎样保持团队的稳定与优化?
当下的中国,跃跃欲试跨出国门走向世界的企业有如雨后春笋,首当其冲的拦路虎就是人才国际化与文化融合。或许,我们从先行的TCL身上能找到点什么。
深圳高新区南一路TCL大厦17层,8月1日上午10点,TCL海外事业本部会议室。
6位即将派往中东的员工正在接受文化培训,人手一册的《海外员工手册》上,记载了在阿拉伯国家需要注意的各种细节,如饮食、宗教、安全(防恐)等。
这里是TCL整个海外市场的控制中枢,TCL海外业务创始人、海外事业本部总裁易春雨,就在这里处理全球50多个国家TCL分支机构的管理事务,从员工招聘、培训,到外派员工的调动、职位晋升、奖惩等大小人力资源事宜也都在这里完成。
作为TCL海外事业拓展的领军人物,TCL海外事业本部总裁易春雨曾亲手打下了TCL的第一个海外市场——越南。如今,辗转多个国家、鏖战海外6年的易春雨,已经拥有了极为丰富的海外经验。
2004年,在易春雨的带领下,TCL海外业务发展迅猛,实现TV海外销售829万台,4年来年平均增长127.TCL海外各分公司在TCL自有品牌推广及市场开拓上也取得骄人业绩,在越南、菲律宾、印尼、南非等国市场占有率均超过10,TCL成为当地最受尊敬的国际品牌之一。
6年前,当易春雨前往越南开辟TCL的第一个海外市场时,与他同行的是一个完整的团队,甚至连业务员都是从中国带过去的。
6年后,TCL海外事业本部管理的2215名员工中,TCL总部外派的员工只有174人,外籍员工则达到了1450人。作为衡量企业国际竞争力的一项重要指标,TCL经过多年的努力,终于将其人才的本土化程度提高到了一个新的高度。
据权威机构对中国企业海外运营情况的调查显示,中国企业海外员工2年内的离职率高达70!而TCL的这一比例则不到15.
那TCL是怎么跨过人才国际化这道门槛的呢?
权威机构对中国企业海外运营情况的调查显示,中国企业海外员工2年内的离职率高达70!怎样保持团队的稳定与优化?或许,我们从先行的TCL身上能找到点什么。
中国外派员工管理
选 拔
什么样的人才适合外派?越南是TCL海外事业的起点,在进入越南市场之前,易春雨花了几个月的时间在那里做市场调研,同时也了解了什么样的人才能在那里扎根。在他从公司内部选拔人员进入海外市场时,注重4个方面的标准:
一是在国内有丰富的阅历和经验,实战经验丰富。“如果是新来的大学生,他们对TCL的发展不了解,对中国业务不了解,到那里无从下手。”
二是做事很踏实,能够吃苦。在易春雨看来,这点很关键,因为越南的环境比国内任何一处销售区域都艰苦,销售人员一定要能吃很多苦才行。
三是要在困难情况下还能看到希望的人。
四是独立开展工作能力比较强的人。易春雨说,“在那里,不存在像国内这么好的支持系统。就像通过火箭把你送上月球,一旦走出太空舱,就靠你自己了。我们希望离开TCL国内这个系统以后,还能存活,还能发展,还能独立处理很多事情。”
在随后几年的发展中,易春雨又在标准中加入了销售人员的学习能力,“我们不允许一年以后见效果,要求两三个月见效果。如果没有学习能力,很难适应新的环境。”
与很多中国企业在选拔外派员工时注重其语言能力不同,TCL选择的是业务优先——就是将综合素质较强的人才派驻目标市场,迫使其在语言不通的外国市场迅速实现语言本土化,如:派驻越南的员工,在一年后大部分都学会了越语。总体上说,易春雨看中的,“三成是专业能力,七成是精神和个人综合素质”。
事实证明,他的眼光非常准确,他最初带去越南的十几个人,很多已经成为各个地方独当一面的经理。像TCL在俄罗斯、印度、中东、印尼和墨西哥等海外分公司总经理,都来自最初进入越南市场的那十几个人中。
选择派遣员工,还要注意市场目标与人力成本相互协调。海外派遣代价不菲,外派前人力资源部通常会很谨慎地做选拔与培训工作,以确保高成本投入情况下,选择的人才能成功地实现总部在海外的目标。
薪 酬
考虑到海外不同区域的经济、文化的跨度大,而且具有很大的波动性(薪酬受经济和工作区域调动的影响)。为了保证整体薪酬的平衡并且与战略保持一致,TCL借鉴跨国企业的经验,将薪酬划分为基本工资和海外派遣津贴两部分。
基本工资为外派员工提供基本的生活保障,确证员工的稳定感;而海外派遣津贴则
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