IBM之外，世界商业史上还没有第二家千亿美元规模的企业从濒死边缘回复生机。上世纪90年代初，1990-1993年IBM累计亏损168亿美元，甲骨文CEO埃里森对此戏谑讽刺，微软创始人盖茨更预言：IBM将在几年内倒闭！然而10年之后，IBM居然回转生机，并且成功转型。10年前几乎所有的收入都来自于硬件，今天，软件和服务两个新业务贡献了七成以上的营收和利润。它在全球软件业的份额仅次于微软，IT服务则稳居第一。在刚过去的2005年，埃里森、鲍尔默、盖茨三个人都先后宣称：IBM才是自己最大的敌人！
郭士纳在2002年退休时总结说：“IBM软件的发展历程，就是整个公司在过去10年起死回生扭转乾坤过程中的一个精彩的缩影。”IBM软件集团在1995年成立，正是IBM缩减旧业务、开辟新战线的首要尝试。这一年也恰逢郭士纳大力改革机构、同公司分部和守旧势力激烈作战的时刻。而软件集团在头两年成功做出两次大型并购，也为日后以并购为主要转型手段奠定了基调。正由于软件集团的披荆斩棘，IBM另一业务主体服务集团得以在两年后顺势独立。
2005年正值IBM软件集团成立十周年。《中国企业家》在长达三个月时间里，对包括IBM软件集团执行官米尔斯、高级副总裁杜佩克、大中华区董事长周伟?j在内的10位IBM高层做了详实采访。
当我们回顾IBM软件集团十年发展历程，我们发现，有三大基本矛盾(或曰命题)交织在IBM的转型年代。第一，在IBM整体管理架构突变的背景下，新生的IBM软件如何在总部与地区不同势力的冲撞中站稳脚跟、争取资源；第二，作为弱势业务，IBM软件如何突破传统业务有意无意的打压、又同时与之实现良性合作；第三，在并购中如何消解对方猜忌，有效地把外来力量整合进IBM母体。
围绕着这三个矛盾，一时之间，在IBM这个蓝色巨人体内，一场又一场的风暴和“内战”被掀起。是被我们称为“蓝血‘内战’”。
事实上，任何一个转型中的组织、任何一个意欲催生和扶植新业务的公司，可能都会面临这三大命题的拷问，这三大矛盾解决得好，组织就有可能走向新生与和谐，反之，也许就会像我们看到的太多转型失败的故事。
在接下来的故事中，读者将看到IBM各路经理人在企业转型的背景下，如何修正原有的利益期望、调整自身行为、作出新的选择。他们的互不理解、交锋、冲撞以及妥协，正是转型期几大矛盾最鲜活的体现。
故事一：“我会被换掉吗？”
为突破阻力发展软件，郭士纳在1995年任命了重臣汤普森。接下来的五年里，IBM全球20多个大区总经理只有两个在撤换大潮中幸免
周伟?j在IBM一呆37年，就像一块活化石。1968年，他在香港加入IBM，后来转战台湾、澳大利亚、及南亚太区，从整个70年代到80年代后期，他目睹了IBM在大型机时代的辉煌和在PC业的崛起，也经历了90年代初的衰败，以及接下来的10年逆转。1993年郭士纳空降前后，正是IBM史上最落魄和动荡的时候，企业上下正在大幅裁员和重置结构。不知道那时年近50的周伟?j有没有想过离开，但他最终选择在1995年转任大中华区。这是一个危险的决定，因为接下来5年，周伟?j经历了职业生涯中最大的思想改变。他险些没能挺过这场考验。
周从澳大利亚调任北京的1995年7月，正是郭士纳接连在IBM推动几件“大事”的时候。年初，郭士纳组建软件集团——这是IBM历史上第一次把一项业务独立运营——继而斥资35亿收购Lotus，表明进军软件的决心。年中，郭士纳打破地域分割，把公司按行业和业务线分成12个集团，并以此展开预算和人事安排。这意味着，IBM传统的金字塔形的管理结构转变为矩阵形。以往把各个地区视为自己独立王国的区域负责人，要开始受到业务和行业领导人的制衡。
那正是郭士纳同旧官僚体制作战最激烈的时刻。反对者指责他：“这绝对行不通！”“你会毁了公司！”欧洲区总负责人甚至拦截了由郭士纳办公室向外发送的信息，欧洲区员工竟然收不到他们的董事长发给全世界员工的电子邮件。郭士纳发现后的第二天，欧洲区总裁被叫到总部问话，他说：“这些信息对我的员工不适合”。而郭士纳回应说：“你并没有什么员工，所有员工都属于IBM。”几个月后，这位欧洲区总裁离职。
“我跟总部意见也有不一致的地方。”周伟?j承认。他并没有把刚刚独立的软件业务当作首要任务，而是更关注所熟悉的PC。当时，软件仍作为硬件的附属，用户没有为软件付费的习惯。在澳大利亚时，周伟?j就对软件研发总是超出预算印象深刻。所以他拒绝了软件部在中国区增加20名员工的要求，他反问道：“你们为什么还要加人？”这引来了软件集团执行官及IBM高级副总裁汤普森的干预，“为什么你不准我们加人？”他质问周伟?j。“软件哪里有什么生意做？”周伟?j不服气地回答。
为此，周伟?j承受着极大的风险。要知道郭士纳打破地域分割的原因，就是要让软件集团这样的业务部门得到更多的资源支持。
1997年1月，周伟?j作为大中华区CEO参加IBM全球高级领导会议。这在IBM是规格最高、由300位地区和行业总经理参加的年度盛会。“副总裁都坐台上，
