日前，北京人才服务行业协会发布了《北京人才服务标准》，首次制定了北京人才服务机构等级与认证和十项业务服务规范。从市场的角度看，《标准》的条文有哪些新特点？《标准》对行业规范究竟能起多大的作用？记者从人才交流洽谈会业务、人才网站业务和高级人才寻访(猎头)业务三部分采访了业界相关人士和制定《北京人才服务标准》的专家，为读者作解。
人才交流洽谈会硬指标严要求循“章”办会
人才交流洽谈会作为传统招聘形式，发展已日见成熟，《北京人才服务标准》对这方面的规定细致和完善。
北京人才服务行业协会秘书长张宇泉介绍，人才服务机构如果按照《标准》提供服务，在提高服务能力和水平上一定会达到一个新高度。以人才交流洽谈会业务服务规范为例，在硬指标上，对硬件设施全部提出硬性规定，如：每个场地安全出口不得少于2个等；在软指标上，对会前的筹备工作、人才洽谈会的申报等细节，都做了具体说明。人才服务机构按照《标准》做，服务是安全的、舒适的，求职者也可以此来监督、考察人才服务机构是否正规。
建设部人力资源开发中心的鞠洪芬主任强调，《标准》中对人才交流洽谈会的规定，对办会的软硬件条件都做出明确规范，尤其强调人的因素、环境的因素，从安全角度和细节上考虑问题。在人才洽谈会场地面积和通道上的硬性规定，就是为了避免硬件上出现漏洞，消除不安定突发事件出现的隐患。《标准》起到一把尺子的作用，而并非是强制性标准，对规范市场行为有良好的促进作用。
人才网站要求量化规范市场
从2004年之后，北京人才网站大量涌现，目前市场上的人才网站不低于2000家。较之传统的招聘形式，网络招聘以其快捷方便的优势，占据着越来越大的市场份额，拥有着越来越高的使用率。但随着市场的迅猛发展，不可避免地带来了鱼龙混杂，服务参差不齐的现象，如虚假招聘信息、侵害个人隐私等，最终受到伤害的会是广大的求职者和招聘人才的企业，也是对按游戏规则正规操作的机构的一种扰乱。
《北京人才服务标准》对人才服务机构提出了量化的具体要求，如开办人才网站，其人才库内有效简历不能低于1万份，人才库中每天新登记简历数不低于100份等，可以说这一标准对进一步科学规范人才信息网络市场的行为，对保护合法人才中介服务机构、用人单位和求职个人的合法权益，促进人才信息网络市场的规范有序发展，都是利好的消息。
业内人士黄钦东认为，《北京人才服务标准》关于人才网站业务服务规范在基本要求方面条目更细，如对招聘单位作用人需求调查的要求，黄钦东表示，规模大的正规的招聘网站在这部分做得严格，是必须让招聘企业提供营业执照等相关信息，而小的网站则不核实企业招聘信息真伪，从而对求职者造成侵害。因此，这个要求是很必要的。
但是他同时建议，对进入人才招聘网站领域的基本门槛该设置得更高一些才对。基本要求中的“租用IDC机房的共享带宽不低于100M；自建机房的独享带宽不低于5M”。这一规定是对人才招聘网站的基本要求，实际上这个门槛设得很低。
猎头服务受行业制约尚待完善
北京的第一家猎头公司出现在1992年，至今已有十多年的时间，但市场不规范，仍处在发展的初级阶段。北京市场上的猎头公司有上千家，而真正注册的正规公司不过几十家，以往正规公司用内部标准自我约束，《北京人才服务标准》对猎头公司的要求很必要，但如何在市场上推行仍是个问题。
北京柏卓人力资源开发咨询有限公司总经理王保光，作为北京人才服务行业协会的副秘书长我也参与了《北京人才服务标准》的制定，在编写猎头服务规范这方面，由于国内猎头公司规模都不大，并且行业特点使得猎头服务规范只是一个大的框架。从宏观角度，猎头服务不能批量生产，是一种传统的工匠式的，脸对脸的专注化的服务，因此用一个《标准》去控制社会行为是很有难度的。对具体的猎头公司来说，行业不同，专注性不同，该如何规范也没有一个整齐划一的尺度。因此，在猎头行业规范方面，《标准》对规范猎头行为向前迈进了很重要的一步，但还有待于完善和发展。
北京赛思猎头公司总经理黄剑同样认为，《标准》里对猎头的规定，更多的只能是个建议。比如说，根据寻访职位条件按大于1：3的比例确定初选人才，对于中等以上的职位，1：3的比例是可行的；而对于很高的职位的需求，也就是达到真正猎头规格的高级人才，1：3的职位是做不到的，合适的候选人可能就一位，而这个候选人愿不愿意动还不一定呢。并且，猎头工作的完成好坏标准是客户认可度，这要由市场表现出来。因此，《标准》总结了行业内的一些规范，对不熟悉猎头工作，新进入行业的企业会有一个借鉴作用。
